Rotina de Vistoria — Gerenciador de Anúncios

Rotina operacional diária · antecipar problemas antes de virarem crise

1 · Vistoria no Gerenciador de Anúncios 1

Saldo

🔴Sem saldo / anúncio parado → enviar para o cliente com urgência.
🟡Saldo baixo, com risco de parar → enviar para o cliente sinalizando que as campanhas ainda rodam, mas o saldo está prestes a acabar.
🟢Saldo suficiente → seguir para o próximo item.

Criativos

🔴Criativo com custo muito acima dos demais (considerar o nicho) → identificar o anúncio e avaliar pausa.
🟡Criativo começando a deteriorar → registrar para acompanhamento.
🟢Criativos performando normalmente → seguir.

Campanhas e anúncios

Identificar quais tipos de campanha estão rodando.

🔴Campanha aparentemente inadequada ao objetivo do cliente (ex: só rodando institucional / campanha de ação que já venceu) → sinalizar para tomada de decisão.
🔴Não está rodando nada referente ao dia ou semana do cliente → verificar na planilha se está preenchido; se não, sinalizar. Se considerar que deveria estar rodando, anotar e apresentar até o fim do dia.
🔴Anúncio com rejeição ou indevidamente pausado → registrar e apresentar até o fim do dia.
🟢Estrutura coerente → seguir.

Entregável do dia — Vistoria

Lista de clientes no formato: Problema → Ação tomada → O que ficou pendente.

2 · Identificar clientes sumidos e ativá-los 2

Objetivo: descobrir clientes com pouca comunicação e entender se existe algum problema escondido.

Classificar

🔴Cliente sem interação/comunicação há bastante tempo (1 semana) → entrar em contato.
🟡Cliente responde de maneira seca (oi, ok, tudo bem, bom dia) mas acompanha → contato de acompanhamento.
🟢Cliente comunicativo → não precisa reativação, seguir carteira normalmente.

Ao entrar em contato

Cliente responde e está tudo bem → registrar que está tudo normal e perguntar se existe alguma necessidade/ponto de atenção.

Cliente responde dizendo que está com problema → identificar o problema e resolver o que estiver ao seu alcance.

Problema depende de decisão de Bomfim → registrar problema + contexto + sugestão de solução.

Cliente reclama de resultado → não entrar em discussão/justificativa → levantar os dados da conta, entender a reclamação e registrar para análise.

Cliente diz que está sem demanda/vendas → investigar se o problema é:

· falta de estoque
· preço/oferta
· atendimento
· demanda
· tráfego
· outro

→ Registrar a causa provável e registrar para análise.

Cliente não responde → segunda tentativa em outro momento/canal permitido → registrar como sem retorno.

Cliente responde positivamente → aproveitar para fortalecer a comunicação e verificar se existe algo que possa ser melhorado.

Entregável — Clientes sumidos

Cliente → Situação encontrada → O que o cliente falou → Ação tomada → Pendência

3 · Comparar 7, 30 e 60 dias — padrões de performance 3

Para cada cliente, comparar

1. Últimos 7 dias × 7 dias anteriores → identificar mudanças recentes.

2. Últimos 30 dias × 30 dias anteriores → identificar tendência recente.

3. Últimos 60 dias × 60 dias anteriores → identificar tendência de médio prazo.

Métricas

Investimento e resultados das principais campanhas (Resultado e custo por resultado).

Diagnóstico

🟢Melhora consistente → registrar o padrão e identificar o que pode estar contribuindo.
🟡Piora recente → investigar campanhas, criativos e contexto antes de alterar.
🔴Piora consistente nas três janelas → identificar a causa e tomar a ação operacional possível; se depender de decisão estratégica, encaminhar para Gabriel.
🟡Comportamento contraditório entre as janelas → investigar o que mudou e registrar a hipótese.
🟢Padrão positivo explorável → registrar o que funciona para avaliação de escala/teste.

A grande questão

“O que está acontecendo com esse cliente — é pontual ou um padrão?” A comparação 7/30/60 serve justamente para isso.

Exemplo prático — Cliente X

7 dias: custo por lead ↑ 35% 🔴
30 dias: custo por lead ↑ 8% 🟡
60 dias: custo por lead ↓ 12% 🟢

🎯 Conclusão operacional: não é “cliente ruim”. É 🟡 ATENÇÃO — deterioração recente. O histórico de 60 dias ainda é positivo. Investigar o que mudou nos últimos 7–30 dias.

Entregável — Comparação 7/30/60

Cliente → Janela analisada → Padrão identificado → Ação

4 · Organizar todas as atividades feitas 4

Fechamento do ciclo

Anotar todas as alterações feitas e as considerações encontradas ao longo da rotina.

Entregável final

Consolidar Problema → Ação tomada → O que ficou pendente de todas as atividades, para revisão e tomada de decisão.

Cada atividade tem seu próprio botão "Baixar este dia". Anotações salvas automaticamente neste navegador.