Este mapa responde a três perguntas para o operador e para o técnico: onde estou, o que preciso desenvolver, qual é meu próximo nível. Ele não diz só o que saber — mostra como evoluir ao longo do tempo. O avanço depende de evidência de domínio, não de tempo de casa.
Onde estou?
Quais habilidades já domino com consistência.
O que desenvolver?
Quais competências ainda exigem treinamento.
Próximo nível?
O que demonstrar para avançar de etapa.
Ainda não treinada
Em desenvolvimento
Demonstrada
Clique na bolinha de cada habilidade para avançar o status: branco → dourado → verde.
1Fundamentos
Executa com orientação
Sistemas e ferramentasEvidência: opera o gerenciador de anúncios — distinguindo o do Meta e o do Google — sem ajuda para tarefas básicas.
Procedimentos padronizadosEvidência: segue o passo a passo da rotina sem pular etapa.
Atenção aos detalhesEvidência: detecta erro de configuração ao revisar a conta.
↓
2Rotina operacional
Executa com consistência
Rotina daily: saldos e entregasEvidência: mantém o daily sem cobrança, com saldos e entregas em dia.
Configuração de campanhasEvidência: monta uma campanha com a estrutura certa sem retrabalho.
Planilhas e dashboardsEvidência: preenche e lê os indicadores sem errar o dado.
↓
3Monitoramento e resposta
Identifica e sinaliza
Acompanhar KPIs básicosEvidência: acompanha custo por resultado e aponta variação.
Identificar anomaliasEvidência: detecta mudança relevante e explica o que observou.
Comunicação clara e escalonamentoEvidência: comunica o problema certo, na hora certa, para a pessoa certa.
↓
4Autonomia operacional
Resolve dentro da própria alçada
Ajustes operacionais orientadosEvidência: faz ajuste de orçamento/lance sem pedir permissão, dentro do limite.
Demandas simples de clientesEvidência: atende pedido simples sem escalar.
Conformidade Meta/GoogleEvidência: segue as regras de anúncio sem tombar conta.
Feedback útil ao analistaEvidência: traz dado/contexto que ajuda a decisão do analista.
Como avançar de etapa
1. Treinar uma habilidade
→
2. Aplicar em situações reais
→
3. Demonstrar consistência
O avanço depende de evidências de domínio, não apenas do tempo de casa. A régua de status (não treinada → em desenvolvimento → demonstrada) é a mesma do Quadro de Maturidade: o técnico não cobra execução — cria as condições para o operador evoluir.
Próximo foco (1–2 habilidades)
Evidência do próximo avanço